1月26日上午9点--11点，危机干预中心举行了2016年第一次对外督导会。此次督导提前预定了15人参加，仍由刘宏主任担任案例督导。

本次督导提供二个录音案例。首先就性骚扰来电，进行录音分析，怎么去判断对方是否性骚扰，如何运用技术去阻断、隔离，何时做出原则性的解释及时挂断，大家各抒己见。刘宏主任就此问题从专业的角度给出了想法，最好把一个人的连续来电统一归类，每次接听此电的咨询员就各自接电中的问题汇集起来一并去分析和判断，找到问题的原因，然后根据热线原则做出处理。另一个来电，主要强调的是陪伴和倾听，怎么把对方当下的情绪降下来是最为关键的，还有就是对疾病知识的了解和判断，必要时给出相应的指导和建议。

本次督导会是中心新年的第一次对外督导，去年的对外督导对社会各行业心理爱好者带来的收获促进了大家积极参与的兴趣。中心今后也会不断提高接电水平和管理的规范化，为社会的心理健康需求提供更优质的服务。

梁衍                      

2016年1月26日