“新型冠状病毒感染的肺炎” 心理防护科普知识系列----社区工作人员常见的应激反应及应对策略
2020-02-27 阅读量:6511

1.面对疫情的突然爆发,社区工作人员人手少,任务重,时间紧,需要花费大量精力体力进行疫情摸排,产生心理烦躁、焦虑、失眠等情况怎么办?

面对社区服务人员让她们了解自己同样属于“新型冠状病毒感染的肺炎”危机的直接或间接暴露人群,在疫情摸排期间感觉到压力大,出现了烦躁、紧张不安、失眠等,要告诉自己这是一种非正常状态下的正常反应。

要学会自我心理调节简单方法,及时向上级及组织汇报,求得支持理解,与同伴进行交流,取长补短,适当与人倾诉,舒缓自己的内心压力,让自己有喘息的机会,听听音乐,并把自己的收获及时分享、愉悦自己。

2.社区服务人员女同志居多,大多承担着照顾家庭的重任,因工作繁忙,很难得到合理的休息,排查工作接触居民多,又担心被传染,部分工作人员出现各种身体不适,如何去调整?

要肯定社区工作人员在这次防控新型冠状病毒感染的肺炎的疫情中起到的重要作用,让她们感受到自己的付出功不可没。同时为她们提供行之有效的防护用品,让其熟练掌握防控知识的应用,在摸排和劝导居民的同时保护自己不被传染。

当身体出现各种不适的感觉时,要提醒自己需要停下来关注一下自己,尽量合理安排自己的饮食和休息,调整心态,区分好自己的工作角色与生活角色,告诫自己:保护好自己、保护好家人也是工作目标之一,只有这样才会得到家人的理解和支持,才会没有后顾之忧,才会更好地完成本职工作。

3.有部分居民对疫情摸排防控工作不理解,不配合工作甚至辱骂社区工作人员,导致工作人员情绪波动,怎么办?

在工作过程中及时对社区工作人员进行必要的防护防疫知识培训和心理知识培训,让她们了解并且做好思想准备,一定会有居民出现不理解、不配合,甚至出现极端行为,当出现这种情形,一定要坦然面对,相信这样的一些情绪反应和极端行为不是冲着自己来的,要耐心去面对不同人的不同反应,细心观察对方极端行为可能的缘由,热心、不厌其烦的去感化对方,让他能够清醒过来和自己站到一起共同面对这场疫情,取得这场疫情的最后胜利。

 

公共卫生事业部        

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