1.在医院或隔离区执勤的警察如何克服恐慌心理？

因为直接面对新型冠状病毒感染的肺炎病人，会产生更多的紧张、担心和害怕，除了担心自己被感染，也会担心家人受累。这是面对应激的一种正常情绪反应。尽管警察一直被赋予最坚强、最有力量的形象，但警察不是铜墙铁壁，也会有跟普通人一样的情绪反应。正视并接纳自己的恐惧心理，才能更好地调整自己。

（1）在做好防护的基础上，保证作息时间规律，实行轮岗轮班制度，工作和休息两不误。

（2）与同伴相互鼓励、相互扶持，及时沟通和交流，倾诉彼此的感受。

（3）安排适当的娱乐和运动的时间，不要让精神和身体长时间处于绷紧的状态。

（4）通过网络与家人和朋友沟通，感受来自他们的支持。

（5）严重失眠和焦虑可以适当应用药物治疗。

2.在交通检查站、机场、火车站等车辆人流密集区执勤的警察如何调整心态？

面对大量人流、车流，长时间单调的询问和检查会让人产生疲惫感、心情烦躁、想逃避或者陷入麻木的状态。这时候可不断的给予自己良性的积极的心理暗示。在休息的间隙听听音乐或者是看一些幽默笑话等，不要再过多的关注疫情信息。

3.执行公务时与确诊或疑似病人有密切接触怎么办？

按照标准流程处理与隔离。同时保持积极的心态，与其总是反复地想我得病了怎么办，莫不如做好当下应该做的事情。

4.在执勤过程中遇到不配合的人怎么办？

积极与对方沟通，晓之以理、动之以情，以开放诚恳的态度，耐心解释疫情防控的必要性，并认真听取对方的看法。让对方感觉到警察所做的都是为了保护广大群众，没有把自己置于对立面，从而取得对方的配合。

公共卫生事业部         

2020年2月26日